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Esperando la llegada de Amazon Marketplace a Colombia

El acelerado crecimiento del comercio electrónico en los últimos años podría anticipar la entrada plena al país del gigante del sector, Amazon. Se habla de que llegará a Colombia a mediados de 2018. 

A-mazonAmazon, la cuarta empresa más grande del mundo, con una capitalización bursátil de US$665.000 millones, podría tener entre sus planes a mediano plazo aterrizar en Colombia, abriendo una oficina de Marketplace, su unidad de negocio estrella.

Pero empecemos por el principio, para los que no saben qué es un Marketplace, es una suerte de tienda de barrio donde hemos ido toda la vida, pero la podemos encontrar en 3 formasB2B, B2C y C2C. En la primera, Business to Business, los productos o servicios que se venden en la tienda online Marketplace van dirigidos a empresa. La segunda, B2C, está relacionado con el modelo Business to Consumer, donde los proveedores introducen los productos o servicios en la tienda online Marketplace y se venden directamente al consumidor final. El tercer modelo, C2C o Consumer to Consumer, se trata de un modelo de negocio donde los consumidores venden productos (también de segunda mano) a otros consumidores a través de la tienda virtual Marketplace. El mejor ejemplo es sin duda Ebay donde los consumidores pueden tanto comprar como vender online todo tipo de productos.

Así que Amazon Marketplace, una plataforma de Amazon que te permite comprar productos nuevos, de segunda mano, de coleccionista o reacondicionados a otros vendedores externos desde la misma página desde la que se vende los productos del propio Amazon.

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La buena noticia es que las proyecciones de especialistas permiten inferir que este negocio no tiene reversa, ni es una exageración, teniendo en cuenta aspectos como el crecimiento progresivo de las ventas de bienes y servicios vía internet, el desarrollo de una logística ágil en algunas empresas y el leve mejoramiento de los ingresos de los colombianos en los últimos años.

En lo que parecen coincidir los analistas consultados es que el desembarco tardará un tiempo más. Sin embargo Amazon actúa en Colombia desde hace un tiempo y entre sus clientes figuran: RCN, el Icfes, Nequi y el competidor de Amazon, Mercadolibre.com.

Es de destacar que la oferta local de Amazon en este segmento de negocio es impresionante. Basta con desplegar en su página web la lista de productos que ofrece en Colombia para darse cuenta del paquete de servicios.

A pesar del crecimiento en comercio electrónico durante los últimos años, los colombianos seguimos siendo muy tímidos para adoptar este tipo de tecnologías y pagos. Según los expertos, este comportamiento está más asociado a la falta de información de los consumidores que a fallas en los procesos de venta y entrega de los productos.

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Del total de ventas del comercio, solo 1% se haría por medio de transacciones en línea, algo que los conocedores del tema llaman ‘penetración’.

Experiencias como los ‘viernes negros’ y ‘cyberlunes’, entre otros días de descuento para ventas en línea, también han estimulado favorablemente este negocio. Entre lo que más compran los colombianos por este medio está ropa, calzado, tecnología y tiquetes aéreos. El potencial de crecimiento es enorme. Por ahora, para afinar la política, la CCCE está implementando el Observatorio eCommerce para evaluar este tipo de tendencias y ver dónde se puede estimular aún más la actividad. Pero a partir de julio se podrán hacer los pedidos directamente a Amazon con envío hasta el país, con lo que cambiará la dinámica del comercio electrónico en el país. En un comienzo, los artículos que se podrán adquirir serán de electrónica como computadores, televisores, smartphones, también habrá oferta de artículos de decoración y cocina.

Esto representará la masificación del comercio en línea y nuevas oportunidades para los productos colombianos. En las últimas semanas las visitas al país de ejecutivos de Amazon se aceleraron con los preparativos del lanzamiento de la oficina local.

Otra de las ventajas que no se han analizado de esta actividad comercial es que genera ahorros en tiempo y dinero a buena parte de los consumidores. Un menor número de desplazamientos en las ciudades más grandes, contribuye a mejorar la movilidad y destinar el tiempo disponible a otros asuntos como la familia. Ojalá Amazon llegue pronto a Colombia.

amazon_webFuente: CCCE / Semana / Dinero

 

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Instagram Shopping: Lo nuevo de Instagram que nos cambiará la forma en que usamos la app

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Muy pronto estaremos disfrutando plenamente de Instagram Shopping, pues ya hace días hemos visto que ya además de aparecer publicidad dentro de nuestro feed de fotos, han comenzado a aparecer unas imágenes con unos puntos blancos, como etiquetas visibles. Y es que la plataforma ha sido enfática en que es una de sus actualizaciones “más importantes” desde que se lanzaron las herramientas para empresas hace un par de años.

chaquetaAseguran que esta actualización promete cambiar la experiencia de usuario de la app y sin duda van en esa dirección. De entrada pareciese que fuera a competir fuertemente con aquellas llamadas ‘redes del buen gusto’ como es el caso de Pinterest y Fancy. Ya nos lo estaban insinuando con una opción que aun no usan muchos y se trata de guardar las fotos que uno desee en ‘Colecciones’, pueden no tener nuestro ‘Like’ incluso. Sin embargo, dentro de la usabilidad de Instagram nos parece un poco escondida aun. Seguro irá tomando más relevancia con el Shopping.

Sin duda Instagram Shopping se muestra bastante sólida como plataforma, ya que los productos se ven bastante limpios estéticamente y parece fácil comprar. Aclaramos que aun no hemos comprado nada por allí, pero si nos vimos muy tentados. Eso quiere decir que realmente funciona.

sudaderaSin embargo, lo que pasa cuando le das clic en ‘comprar’, es que te lleva al link donde está el producto en la web para precisamente comprar.

Hace unos meses fue lanzado y se dice que pronto estará disponible para que empresas en Latinoamérica hagan uso de la plataforma, por ahora en muchos países de Europa (Alemania, Australia, Brasil, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Italia y Reino Unido) y Estados Unidos ya está habilitado el servicio.

Tip: No sabemos si es ‘por el momento’ pero esta actualización no la puedes visualizar en Instagram desde tu desktop. Solo desde los móviles.

Fuente: https://techcrunch.com/2018/03/19/after-launching-in-the-u-s-instagram-expands-its-shoppable-posts-features-to-business-users-in-eight-other-countries/

Amazon Go, el futuro de los supermercados

Comienza el fin de semana y salir a hacer compras es uno de los planes más habituales, también para aprovechar y dar una vuelta, comerse un helado, en fin, vivir nuevas experiencias. Y si de esto hablamos, Amazon ha llevado la experiencia de las compras online a las compras físicas, pero de una manera no tan tradicional, con Amazon Go.

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Hace algunos días Amazon.com abrió su nueva tienda física llamada Amazon Go en la ciudad de Seattle, y como si se tratase de ir de compras con Los Supersónicos, promete que la experiencia sea algo similar. Inicialmente abierta solo para empleados Amazon, los ávidos de experiencias consumidoras esperan ansiosos; y no es para menos, ya que esto se trata de sincronización a tres bandas entre usuario, smartphone y Amazon. Lo que necesitas para venir a comprar es una cuenta de Amazon, un smartphone y la app Amazon Go. Cada usuario tiene un código de identificación que se escanea para ingresar en la tienda.

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New Store Concept

Amazon se ha atrevido a dar el paso a transformar la experiencia de consumo y está bastante interesante. En un espacio de 170 m2, con pocos empleados, este nuevo tipo de tienda utiliza la tecnología de compras más avanzada del mundo. Sin colas, sin pasar por caja, ¡sólo agarra y vete! La compañía explica ‘Este establecimiento va a ser posible gracias a la misma tecnología que utiliza un coche sin conductor’, a este sistema lo han llamado: Just Walk Out.

Sin embargo, todavía no sabemos muy bien cómo va a funcionar esta tecnología, y ciertos sectores del mercado han entrado en polémica con este nuevo concepto de tienda relacionada con el manejo de la información personal y de lo invasivo que pueda llegar a ser para el usuario. Si quieres vivir la experiencia, hay que loguearse.

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Tecnología sincronizada

Una de las tecnologías que se ven en las fotos y en el video promocional es la NFC (Near Field Communication / Comunicación de Campo Cercano), un sistema que permite hacer pagos con el smartphone y nada sale de los bolsillos del usuario. Además incorpora varias tecnologías que agilizan y simplifican el proceso de compra tradicional, como el deep learning, sensores y máquinas de aprendizaje automático que interpretan y registran todos los elementos, en las cantidades que el consumidor recoge en las estanterías. Esto hace parte de una rama de la inteligencia artificial, de modo que toda esta información es procesada y guardada en tu historial de compras y construyendo tu perfil de consumidor, además de otros records: hora de entrada, tiempo de duración dentro de la tienda, y de manera sorprendente, por qué no compran algo tras pasar varios minutos delante de una estantería. Por supuesto, cero filas y cajas como dijimos anteriormente y la factura se genera justo cuando abandonas la tienda. ¡A estrenar!

Estamos a la espera, pues esta nueva experiencia de consumo requiere de muchas pruebas para poner a punto todo el sistema, garantizando un eficiente servicio.

Amazon Go: https://www.amazon.com/go